内寻驱力外探增长,莱闯科技助力品牌高质量发展
2023-04-06 17:06:25
2023年,线下重回发展轨道,然而消费已悄然进入存量市场,线上各电商平台鏖战不断,线下各渠道探寻未来增长之道。探寻品牌可持续发展,何谓品牌的核心驱动力?3月31日,莱闯科技联合亿邦动力,于上海召开“内驱力·品牌高质量增长研讨会”,多维视角探索品牌有效增长背后的内驱力。
宝岛首席增长官陆雯静率先开场,提出“渠道品牌未来如何存在”之论题,今天的电商如此方便,线下渠道应如何自处?而作为渠道品牌的宝岛眼镜,未来增长应该以何为内驱力?陆雯静认为,企业应该转变传统商品销售思维,对用户体验过程路径加以重视,聚焦未来,分析用户诉求,探寻可持续增长的内驱力,以用户思维建立企业的增长模型,以数字化有效洞见全链路,从而实现品牌的全域战略升级。
陆雯静介绍,宝岛眼镜转变了以“拉新、复购”为导向的会员运营思维,重新定位了企业用户运营,提出“用户人群视健康”的有效增长服务方案,通过线下门店有效服务出忠实客户,以此作为这家店的增长源泉。她说道:“当企业进入用户思维,并有效组织自己的能力去匹配,便可以说:企业进入了良性增长轨道”。
莱闯科技CTO陈雨陆介绍了何谓“全渠道电商新起点”。陈雨陆介绍,基于如何抓住渠道,如何对库存进行良好运转,为企业带来最低的运营成本,莱闯科技提出了“全渠道电商解决方案”,以该解决方案在4-5年内服务了7大行业,包含日化美妆、母婴内衣、鞋类服饰、珠宝饰品、食品酒水、商场物业以及其他品类。莱闯科技服务的零售企业有三大关注点:重周转、重运营、重资产。
陈雨陆认为,全渠道一盘货的方案更加有利于把握渠道,解决库存运营等相关问题。电商正在发生变化,当今的线下就是未来的线上,随着营销玩法不断趋同,企业将更加重视线上私域,重视多元化经营。全渠道电商是所有企业的必经之路,通过全渠道的能力,基于电商的广阔度,推动企业发展才是最重要的。
三得利数字营销推进本部副部长陈翊则分享了“重构零售数字化”经验。陈翊提到,传统零售分销模式在“人、货、场”中皆存在业务挑战,各渠道数据无法打通,消费者认知不完整,数字化水平低,无法根据消费者需求推动业务更灵活合理地分配。那么,如何直观认知完整的零售业务体系?
陈翊认为,当我们在谈论零售场景时,我们其实是在谈论履约效率。不同的履约半径,履约时间也不同,进而分化成远场、近场、微场、现场四种场景,对应不同的消费渠道或平台。
不同渠道的消费者需求是有差异的,各渠道购买的时间点、购买的客单价也都不一样。线下业务和O2O业务是基于门店的2个履约方式,O2O和电商是消费者基于不同履约时效和购买需求的两个渠道选择。消费者具备多样化的需求,单一平台较难全部满足,因此企业的内部运营架构需要和消费者相匹配,企业应该基于各渠道的特点,构建全域的运营模式。全域模式能够打通线下渠道,更高效更低成本地进行会员招募,并叠加多端权益,转化能动性更强,留存私域具备长期运营能力。
最后,陈翊总结到:“数字化并不能从本质上驱动业务,相反,只有业务的变革才能驱动数字化”。
除了三位嘉宾的精彩分享外,现场还组织进行了分组讨论。在活跃的沟通气氛中,各品牌企业在探讨策略之余,也完成了知识点的二次触达。随着活动研讨阶段结束,本次活动圆满结束。此次活动中,嘉宾分享与观点碰撞带来的些许启发,或许能帮助各品牌抓住属于自己的内驱力,从而实现高质量发展。
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